جديد زندگي تخليق نٿو ڪري سگهجي. هو مضبوط طور تي اسان جي ڪاروبار ۽ ذاتي زندگي ۾ داخل ٿيو، ۽ انٽرنيٽ جي ذريعي رابطي جي ترقي جي باوجود، اهو به پنهنجي پوزيشن هٿياربازي ڪرڻ وارو ناهي. ٽيلي مواصلات ڪمپنين، ڪمپنين ۽ تنظيمن جي مختلف طريقن ۾ وڏي اهميت رکي ٿي، جيئن ته فاصلي کان سواء معلومات جي مسلسل تسلسل مهيا ڪري ٿي. انهي حقيقت جو ذڪر نه ڪرڻ گهرجي ته هڪ تمام گهڻي مسئلا فون تي جلدي ۽ اضافي خرچن کان سواء (ميل، ٽرانسپورٽ وغيره) حل ڪيا ويا آهن. اهو اندازو آهي ته اوسط تقريبا 4 کان 25 سيڪڙو ڪم ڪندڙ وقت ڪاروباري گفتگو ۽ 90 سيڪڙو تي خرچ ڪيو ويندو آهي جڏهن فون مستقل مستقل ڪم ڪندڙ اوزار آهي.
فون تي مواصلات ڪيئن وڌيڪ موثر ۽ مزيدار بڻائڻ؟ انهي جي لاء، ٽيليفون آثارن جا قاعدا آهن جن جو مقصد ڀائيوارن ۽ مراجعين سان رابطي کي آسان بڻائي، ڪاروباري تعلقات قائم ڪرڻ ۽ برقرار رکڻ، قابل نمائندگي، هڪ تصوير ٺاهي ۽ ڪمپني جي شهرت برقرار رکڻ. ملازمن جو ڪاروبار جيڪو اهلڪارن کي خرچ ڪري ٿو، انهن کي ٽيليفون گفتگو تي گهٽ وقت گذاريندو آهي، جيڪو قدرتي طور تي، تيزي سان ڪم ڪري ٿو.
سوال ڪرڻ لاء: "ڇا توهان فون تي ڳالهايو ٿا؟" - هر ماڻهو مثبت جواب ڏيندو. فون تي ڳالهائيندي ايترو عام آهي ته ڪڏهن ڪڏهن اسان جي باري ۾ اسان نٿا سوچيو ته "اسان جو لفظ جواب ڏينداسين."
ڪمپني جي تاثرات پهريان ئي گفتگو جي پهرين منٽن تي ٺهيل آهي ۽ گهڻو ڪري ڪلائنٽ سان وڌيڪ رشتي جو بيان ڪري ٿو. مراجع کي ڌيان ڏيڻ کان، ان تي منحصر آهي ته ڪچهري پيداوار ڪبي ۽ ڇا اهو آخري نه ٿيندو. هتي هڪ دلچسپ نمونو آهي: هڪ شخص جو خراب تاثر تمام گهڻو ماڻهو ٻڌائي ٿو جيڪو چڱي ريت هڪ کان وڌيڪ ٻڌائي ٿو. تنهن ڪري، اهو ضروري آهي ته پيدا ڪرڻ ۽ مثبت تاثر برقرار رکجي، ڇو ته ايمانداري ۽ غير نفسياتيزم کي جلدي جلدي مراجعه کسي.
جيتوڻيڪ هڪ سدا لفظ ڪڏهن به ڪافي آهي جيڪا ڪمپني جي رويي کي تبديل ڪرڻ لاء بهتر ناهي. تنهن ڪري، اهو تمام ضروري آهي ته توهان جي امڪاني گراهڪن کي ڪمپني جي مثبت تصوير آهي، توهان وٽ ڪم ڪرڻ جي خواهش آهي. هن ۾ وڏي ڪردار ملازمت جي صلاح، ان جي دلچسپي ۽ معلومات کي پيش ڪرڻ جي صلاحيت ادا ڪري ٿو.
ڊگهي عرصي ۾، ڪاروبار ڳالهين کي صحيح انداز ۾ ملازمين جي معذور، وڏي قيمت آهي. اهو ڪمپني ۾ اعتماد جي نقصان ۾ ظاهر ٿئي ٿو، ڪاروبار جا موقعا ۽ امڪانات.
بنيادي اصولن جو ٽيليفون عامل.
ڇو ته فون تي ڳالهائڻ دوران ڪو بصري رابطي نه آهي، فيصلي واري ڪارڪردگي اهڙن فڪٽرن جي طور تي فٽنيشن، ضايع وقت، تقرير جي رفتار، وغيره کي ادا ڪري رهيا آهن. نفسيات جو دعوي، ۽ اهو صرف نه رڳو ٽيليفون تي، پر ذاتي مواصلات پڻ لاڳو ٿئي ٿو، جيڪا گفتگو جو نتيجو فيصلو ڪيو ويو آهي 90٪ نه "ڇا" آهي، پر "ڪيئن" اتفاق ڪيو ته خوشگوار، توانائي سان گڏوگڏ سان، ڳالهائڻ لاء مثبت "چارج" کڻڻ تمام گهڻو خوشحالي ۽ دلچسپي آهي. هر ماڻهو محسوس ڪرڻ چاهي ٿو ته سندس سڏ خاص آهي، تنهن ڪري هن کي هن کان محروم ڇو نه آهي؟ حڪمراني - "ماڻهن سان ڳالهايو جيئن توهان ان کي توهان سان ڳالهائڻ چاهيندا" ڪم کي آسان بڻائي ٿو.
جڏهن آفيس ۾ هڪ ڪال ٿي وئي آهي، ته هٿ هئڻ کي ٽيون يا چوٿون بل تي وڌايو وڃي. پوء توهان کي خوشخبري ڏيڻ جي ضرورت آهي، توهان جي ڪمپني جو نالو ۽ پنهنجو پاڻ کي متعارف ڪرايو. اهو بهترين طور تي سلامتي يونيفارم استعمال ڪرڻ لاء بهترين آهي: پهرين طور تي، اهو مضبوط ۽ ٻيو، ڪمپني هڪ منهن حاصل ڪري ٿو، ان جي پنهنجي انداز. بدران: "مان توهان جي مدد ڪري سگهان ٿو؟" اھو ڀلي آھي، "مان ڪيئن توھان جي مدد ڪري سگھان ٿو؟" توهان سوال نه ٿا ڪري سگهو: "ڪير ڪير آهي؟" يا "ڪير پڇي رهيو آهي؟"، اهو وڌيڪ صحيح چوڻ لاء: "ڇا مان ڳولي رهيو آهي ڪير ڳالهائي رهيو آهي؟" يا "مهرباني ڪري ٻڌايو ته ڪير ڳالهائي رهيو آهي؟"
ايڏي گفتگو دوران توهان کي حڪم سان احتياط ڪرڻ جي ضرورت آهي. لفظ رد ڪرڻ کان بچڻ لاء واضح ۽ واضح بيان ڪيو وڃي ٿو. نالا، عنوان ۽ انگن جي طرفان خاص ڌيان ڏيڻ جي ضرورت آهي.
ڪچهري هڪ عظيم ترين، پرسکون ڍنگ ۾، تڪڙو تڪڙو نه ٿيڻ گهرجي، پر تمام گهڻو دير سان نه. اڪائونٽ جي پيشه ورانه سطح واري اڪائونٽ ۾ وٺو. پنهنجي بيانن جي منطق ڏسو، دليل، پر بغير بغاوت ۽ جارحيت کان سواء.
وقت جي غير ضروري فضول کان بچڻ لاء، هڪ ڪاروباري ڪال ڀلي بهتر ٿي تيار آهي. سڀني ڳالهين جي دوران ضرورت ٿي سگھي ٿو، توهان کي هٿ رکڻ جي ضرورت آهي. اهو پڻ ضروري آهي ته سوالن جي هڪ فهرست ٺاهڻ لاء ڪجهه ضروري نه وڃڻ ۽ غير ضروري رڪاوٽ پيدا نه ڪرڻ لاء. يقيني طور تي، هرڪو انفرادي طور دستاويزن يا صحيح شيون ڳولي رهيا هيا ليڪن ان حد تائين "لٺڻ" تي.
گفتگو جي آخر ۾ توهان کي يقيني بڻائڻ جي ضرورت آهي ته توهان درست معلومات ڄاڻ کي سمجهي. جيڪڏهن توهان کي چيو ويو ته ڪنهن ٽين شخص کي ڪجهه ڏي، هن جي باري ۾ نه وسارڻ جي ڪوشش ڪئي، اڳ ۾ درخواست لکندي هجي.
آواز هڪ مزاج ڏئي ٿو جيڪو مڪمل طور تي وچڙ ۾ ورتو پيو وڃي. تنهنڪري، توهان کي جذبات کي سنڀالڻ جي ضرورت آهي. اهو توهان جي جلن، ٿڪڻ يا خراب مزاج جي وچڙ ۾ منتقل ڪرڻ جي قابل ناهي. ويٺل ختم ٿيڻ کان به متاثر ٿي رهي آهي جنهن ۾ ماڻهو ڳالهائڻ. ۽ جيڪڏهن توهان ڪا چيڪري ۾ ڪوڙ ڳالهايو، ته ميگزين ذريعي پٿلڻ دوران توهان کي پنهنجي هٿ سان پڪ ڪري سگهون ٿا، مداخلت محسوس ڪندي.
ڪيتريون ڪمپنيون هڪ ميني-پي بيڪس ٺاهيو. سوئچ جي دوران، توهان کي سبسڪربره ڄاڻ ڏيڻ جي ضرورت آهي جيڪا ڊپارٽمينٽ يا ملازم کي تبديل ٿي رهيو آهي. ڪچهري دوران، اها پڪ پڻ ڪن ٿيون ته ڪلينڪ معلومات نه ملي جيڪا ان لاء ارادي ناهي. اهو ائين ٿيندو آهي جڏهن ملازم کي ٽيوب کي پنهنجي هٿ سان شامل ڪري ٿو ته هو پنهنجي ساٿين جي تفصيل بيان ڪرڻ لاء. اهو "گونگا" جي بٽڻ کي استعمال ڪرڻ لاء وڌيڪ مناسب طريقو آهي، جيڪو سڀني جديد ڊوائيسز سان ليس هوندو آهي، يقيني طور تي، کلائنٽ انتظار ڪرڻ لاء تيار آهي.
جڏھن ڪڏھن مسئلا پيدا ٿيندي، توھان انھن ڳالھين کي ٻڌي سگھو ٿا جھڙوڪ: "مون ان کي نه ڪيو"، "اھو منھنجو غلطي نھ آھي،" "مون کي خبر ناهي." اهڙيون بيانن جي ڪمپني کي نقصان جي روشني ۾ نمائندگي ڪن ٿا. مراجع شايد هڪ مناسب سوال ڪري سگھن ٿا: هن ڪمپني جا ملازمت ڇا ڪري رهيا آهن؟ ڪنهن به صورت ۾، فوري طور تي منفي جواب نه ڏيو. لفظ "نه" لفظ جي حل جو حل حل ڪري ٿو. تڪڙو تڪڙو ۽ مؤثر انداز ۾ ڪلائنٽ جي مدد سان اڪثر ڪيسن ۾ پيچيده تڪرار کي هٽايو ويو آهي.
حقيقت اها آهي ته تڪرار سميت تمام گهڻيون حالتون، ڪم عمل جي عمل دوران جنم وٺن ٿيون. اهي ڪم جا ناپسنديده لمح آهن، پر مهارت رکندڙ ماهرن انهن مسئلن سان مڪمل طور تي منهن ڏيڻ، صبر، tact، ۽ ڪجهه صلاحيتن سان. مختلف تربيتيون، جن تي ممڪن ٿيندڙ حالتن وڃائي ويٺا آهن، مثبت رويي کي ڳولڻ ۾ مدد ڪن ٿا ۽ ماهر طور تي "خفيف" کي استعمال ڪن ٿا.
مکيه ٽيليفون "اڙڻ" سيريئرز، آفس مينيجرز اور استقبال پسندين جي ذريعه حساب پذير آهي. اهو واضح آهي ته نفسياتي ڪم سخت آهي. تنهن ڪري، هن خاصيت جي ملازمن کي "لوهه" جي برداشت ڪرڻ، نفسياتي استحڪام، ڪنهن به حالتن تحت مؤثر ڪم ڪرڻ جي صلاحيت جي ضرورت آهي. جديد مزدورن جي مارڪيٽ ۾، هيٺين گهرجن تي سيڪريٽري، آفيس مينيجرز ۽ حوالن تي لاڳو ٿيل آهن: مواصلاتي صلاحيتن، ماڻهن کي سمجھڻ جي صلاحيت، انهن سان هڪ عام ٻولي ڳولڻ ۽ سفارتڪار طور تي تڪرار کان بچڻ.
بدقسمتي سان، ڪڏهن ڪڏهن ماڻهن کي وساري ٿو ته آفيس ان جي پنهنجي اپارٽمينٽ نه آهي، بازار ۽ هڪ دوستي پارٽي ناهي، ۽ ڪاروباري شخص جي تقرير جي ڀرسان صورتحال جي مطابق هجي. فرائض جي عدم اطمينان جا قاعدا ۽ گراهڪن کي ناپسند هوندا آهن. انهي حقيقت جي باوجود انهي ڪاروبار جو خير انحصار ڪيو آهي.
درست رابطي کي سکڻ ۽ سکڻ گهرجي. ٽيليفون تاثير ڪارپوريٽ ڪلچر جو حصو آهي ۽ هڪ تصوير جو اهم حصو آهي. ڀائيوارن ۽ گراهڪن سان رابطي جي معيار کي بهتر بنائڻ ۾ ڪاميابي جو اهم حصو آهي. تخليق جي قاعدن سان تعميل ڪرڻ جي بنا ڪنهن حرڪت جي بنا ڪنهن شرڪت لاء نورم جوڙي وڃي. ۽ انهي کان پوء توهان جي ڪمپني جو "نالو" رڳو مثبت جذبات پيدا ڪري سگهندو، ۽ انهن جو تعداد جيڪو توهان سان ڪم ڪرڻ چاهيندو رڳو وڌائي سگهندو.
lady.adverman.com